في تيكش، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل خدمة في حال رغبتم في استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مفتوح الكرتون، وغير مستخدم خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب أن يكون المنتج مع كافة ملحقاته وتغليفه الأصلي وبحالة سليمة تمامًا.
3- تكاليف الشحن والإرجاع:
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج من وإلى تيكش عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع.
- تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
4- رسوم الإلغاء والاسترجاع:
- في بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم إلغاء أو استرجاع تعتمد على طريقة الدفع المستخدمة، وتصل إلى 2.2% من المبلغ المدفوع.
ملاحظات هامة:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو كانت غير مغلفة بشكلها الأصلي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود خلل مصنعي مثبت وتحال لسياسة الضمان.
- في حال إعادة المنتج بدون الالتزام بالشروط المذكورة، سيتم إرجاعه إلى العميل على نفقته الخاصة.
- يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وتنسيق إجراءات الشحن.
