مدة الضمان:
- الضمان يشمل جميع المنتجات لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
- بالنسبة للإكسسوارات المرفقة مع المنتج (مثل الأسلاك وغيرها)، فإن مدة الضمان هي 10 أيام فقط من تاريخ الشراء.
شروط وأحكام الضمان:
1- طرق التعويض:
- التعويض يتم إما بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد، وذلك يعتمد على حالة المنتج وتوفر المخزون.
2- نطاق الضمان:
- يشمل الضمان العيوب والأخطاء المصنعية فقط.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التلف الناتج عن الحوادث أو الإهمال.
3- حالة المنتج عند الإرجاع:
- عند إعادة المنتج بسبب عيب مصنعي، يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وخالٍ من الكسور أو الخدوش، مع جميع ملحقاته الأصلية.
- سيتم فحص المنتج بالكامل قبل اتخاذ أي إجراء للتأكد من حالة العيب.
4- إزالة الرقم التسلسلي:
- يسقط الضمان في حال إزالة أو تلف الرقم التسلسلي (Serial Number) الخاص بالمنتج.
5- تكاليف الشحن والإرجاع:
- يتحمل تيكش تكاليف الشحن والإرجاع في حال ثبوت وجود عيب أو خطأ مصنعي، وذلك خلال أول 10 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- بعد مرور 10 أيام، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، مع التزام تيكش بإصلاح العيب أو استبدال المنتج وفق سياسة الضمان.
